Desde 2020, RAV Componentes ha centrado sus esfuerzos en la innovación y mejora de procesos, además de en capacitaciones y entrenamientos. Este movimiento involucra la participación activa de todos los colaboradores.

En diciembre de 2023, iniciamos el desarrollo del sistema de gestión de calidad, y en ese momento quedó claro que necesitábamos conocernos mejor y definir hacia dónde queríamos ir como empresa. Por eso, en RAV Componentes siempre hemos creído que una cultura organizacional sólida es la base del éxito.

Un diagnóstico profundo para conocernos

Contratamos una consultora especializada, que se sumergió en la compañía: observaciones, grupos de escucha, entrevistas con líderes y colaboradores, y otras herramientas de recolección de información fueron utilizadas. El objetivo era entender si ya teníamos una cultura organizacional definida, y cuál era.

En mayo de este año, la consultora presentó los resultados. Descubrimos que, de forma instintiva, ya habíamos desarrollado los primeros pasos de nuestra cultura organizacional. El informe destacó como positivos dos valores muy presentes en RAV Componentes: la cultura de la agilidad y la cultura de la ayuda. A continuación, explicamos en qué consisten:

- Cultura de la agilidad

Está presente en nuestros procesos, diseñados para ofrecer una atención rápida al cliente. Un ejemplo es nuestra capacidad de despacho de pedidos, que se realizan entre uno y siete días después de la confirmación. Una ventaja altamente valorada por nuestros clientes.

- Cultura de la ayuda

Forma parte de nuestro ADN. Todos los colaboradores se conocen y desarrollan lazos de cooperación, amistad y empatía. Sabemos que las personas pasan más tiempo en el trabajo que en cualquier otro lugar, por lo que mantener un ambiente armonioso es clave para el desarrollo de la empresa y de quienes forman parte de ella.

Nuevos pasos hacia una cultura más fuerte

Durante este proceso, nos dimos cuenta de que podíamos mejorar la comunicación interna, evitando errores y retrabajos, y facilitando la comprensión de actividades y prioridades en la producción. Esto trae más seguridad para nuestros colaboradores y tiene un impacto directo en la organización general, tanto en los espacios físicos como en los procesos.

A partir de ahí, comenzamos a estructurar procesos y metas más definidas, con feedbacks frecuentes, involucrando a todos los sectores, incluida la dirección.
Estamos en pleno proceso de diseñar una nueva forma de comunicarnos y organizarnos.

Capacitación, liderazgo y evolución

Creamos un programa de cursos y entrenamientos para los siguientes temas:

• Liderazgo (expedición, producción, ingeniería y dirección)

• Gestión de personas (dirección)

• Gestión de la comunicación (marketing y dirección)

• Perfeccionamiento de dirigentes (dirección)

Paralelamente, contratamos una consultoría para gestión de la producción (mejorar comunicación, procesos y organización) y participamos en el proyecto “Del Lean a la Industria 4.0”, promovido por el Senai en alianza con Simecs – Sindicato de Industrias Metalúrgicas, Mecánicas y de Material Eléctrico de Caxias do Sul y Región.
Ya estamos observando cambios positivos en nuestro día a día.

Próximos pasos: fortalecer el área de Recursos Humanos

Tenemos como objetivo desarrollar aún más nuestro sector de Recursos Humanos. Para ello, estamos buscando un profesional con las competencias necesarias para desempeñar este rol: alguien que pueda acoger a las personas y colaborar con el desarrollo de la cultura de RAV Componentes.

Nuestros desafíos son proporcionales a nuestro tamaño, pero nuestras metas van más allá.
Estamos creciendo, trabajando para estructurar mejor nuestro negocio y mantenernos sólidos.
Y eso solo es posible con una estrategia centrada en una cultura organizacional bien definida, con espacio para la innovación, el intercambio de ideas y la humanización.

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